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青岛百事德电动叉车的硬核售后

2020-06-15

  之前青岛知名轮胎生产制造企业购买的三向电动叉车,因仓库改建和全面更换托盘规格等问题,叉车设备需要非标改装。正常情况下这种仅次于重组的改装是需要返厂的。返厂的话不仅周期长(至少需要一周时间)且往返运费也近一万元。该三向叉车是工厂不可或缺的仓储及运输设备,且客户产品的货期比较赶。为了给客户节约资金节省劳动成本提高仓储物流效率,我司跟宁波如意股份有限公司(西林叉车)协商直接安排工程师来青协助百事德完成此次非标改装.

  我司闵总既销售叉车更懂叉车,他提前与工程师商定好改装方案并备齐所有配件,客户上班时我们的售后团队已抵达工厂了。现场改装这样的大工程便如火如荼的进行着,小到一个螺丝,售后团队及工程师都亲力亲为,大家有条不紊的拆卸更换及组装,配合非常默契。从日出东方的清晨,到烈日炎炎的中午,再到夕阳西下的黄昏,最后都月上柳梢了售后人员还在挑灯夜战,直到次日凌晨3点,此次改装全部完成。更可贵的是短暂几个小时休息后,客户上班了我司售后人员便再次去现场在该叉车的作业环境中来实际操作,确保万无一失。

  此次改装的工作量相当于工厂流水线生产,就是把叉车全部拆掉,更换零部件后再重组。仅过了一天一夜,叉车便改头换面,更加适用于客户现在的作业场地。客户对此都感到非常惊艳,客户说"叉车质量没得说,好用的很,今天见识了你们的售后真是服气了”。

   这就是青岛百事德电动叉车有限公司的硬核售后。工欲善其事,必先利其器。我们不仅销售叉车专业,售后服务更是到位,售后人员专业专注,兢兢业业并且吃苦耐劳,一切以客户的利益为出发点。这样的售后服务才能实现真正的让客户售后无忧。

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